ওয়েবিনারে রিশেপিং বিহ্যাভিয়ারাল প্যাটার্ন ফর গিভিং পারসোনালাইজড সার্ভিসেস শীর্ষক কর্মশালা
- Update Time : ০১:৫৭:২১ পূর্বাহ্ন, রবিবার, ২৭ জুন ২০২১
- / ১৩৯ Time View
নিজস্ব প্রতিবেদক:
ওয়েবিনারের মাধ্যমে ২৬ জুন ‘রিশেপিং বিহ্যাভিয়ারাল প্যাটার্ন ফর গিভিং পারসোনালাইজড সার্ভিসেস’ শীর্ষক প্রশিক্ষণ কর্মশালার আয়োজন করে অগ্রণী ব্যাংক ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (এবিটিআই)। এ কর্মশালার প্রধান অতিথি ব্যবস্থাপনা পরিচালক এবং সিইও মোহম্মদ শামস্-উল ইসলাম ব্যাংকের পার্সোনালাইজড সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে তার ইনোভেটিভ আইডিয়া সমূহ তুলে ধরেন।
কর্মশালার প্রধান বক্তা ভারতের কলকাতার স্টেট ব্যাংক ইনস্টিটিউট অব লিডারশিপ এর ডিন প্রফেসর ড. নারায়ণ কৃষ্ণ কুমার কাস্টমারদের পার্সোনালাইজড সেবা প্রদানের গুরুত্বপূর্ণ স্কিল এবং কাস্টমারদের মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব বিষয়ে বিস্তারিত আলোচনা করেন। বিআইবিএম ঢাকার প্রফেসর ড. শাহ মো. আহসান হাবীব কাস্টমারদের চাহিদা মূল্যায়ন কৌশল এবং ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত তুলে ধরেন।
এবিটিআই-এর পরিচালক ও উপমহাব্যবস্থাপক সুপ্রভা সাঈদের সভাপতিত্বে কর্মশালার আলোচনায় অংশ নেন ব্যাংকের মহাব্যবস্থাপক (হেড অব আইসিসি) মো. মনোয়ার হোসেন, এফসিএ প্রমুখ। কর্মশালায় ২৪৭ টি শাখার ব্যবস্থাপক সহ অগ্রণী এক্সচেঞ্জ হাউজ সিঙ্গাপুর ও অগ্রণী রেমিট্যান্স হাউজ মালয়েশিয়ার সিইও অংশ নেন।
